Condiciones de venta

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Condiciones de venta 2017-08-21T11:22:18+00:00

Precios

Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda.

Los precios indicados en la Tienda están expresados en euros e incluyen el IVA.

Nuestra Tienda online se reserva el derecho de modificar productos y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Medios de pago y fechas de entrega.

El usuario que adquiera un producto a través de la Tienda, deberá efectuar el pago mediante los medios de pago específicamente datallados en la Tienda.

Alimentos para la Salud archivará los documentos electrónicos en los que se formalize la compra, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra. Dicho documento electrónico se realizará en lengua española.

El plazo de entrega habitual es de 24/72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00 hs. ó en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00 hs. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables.

Cabe destacar que, aunque no siempre pueda ser así, se intentará servir el pedido de un día para otro siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los productos solicitados.

En caso de retraso de suministro, se contactará con el cliente para informarle de la incidencia en el plazo de entrega ó para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido, se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.

Envíos

La venta de los productos de la Tienda está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (incluido Islas Baleares), pero no así para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar donde no tenemos servicio actualmente.

Gastos de envío

  • Pedidos con destino a Granada (capital y resto de la provincia) hasta 49,99 €, tienen un coste fijo de 4,80 € (IVA incluido).
  • Los pedidos con destino a Granada (capital y resto de la provincia) son gratuitos a partir de 50 €.
  • Pedidos con destino a la Comunidad de Andalucía (excepto Granada) hasta 49,99 €, tienen un coste fijo de 5,40 € (IVA inluido).
  • Los pedidos con destino a la Comunidad de Andalucía (excepto Granada) son gratuitos a partir de 50 €.
  • Pedidos al resto de la península (excepto Andalucía e Islas Baleares) hasta 49,99 €, tienen un coste fijo de 6,50 € (IVA incluido).
  • Los pedidos al resto de la península (excepto Andalucía e Islas Baleares) son gratuitos a partir de 50 €.
  • Pedidos con destino a Islas Baleares hasta 89,99 €, tienen un coste fijo de 12 € (IVA incluido).
  • Los pedidos con destino a Islas Baleares son gratuitos a partir de 90 €.

Política de devoluciones

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Todos los productos comprados en www.alimentosparalasalud.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. El producto NO puede haber sido utilizado.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el Cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Alimentos para la Salud con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del documento de entrega del producto, donde además se marcarán los productos devueltos y se expresará el motivo de la devolución.
  • Para agilizar el trámite de devolución del producto, adjuntamos un modelo de formulario de desistimiento.

Tras examinar el producto, se comunicará al Cliente si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas por el/los producto/s. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, solo se le exigirá al Cliente que se haga cargo de los costes de devolución de/los producto/s, estando Alimentos para la Salud obligado a devolver el importe completo abonado en la compra (incluidos los gastos del primer envío).

La devolución se efectuará dentro del plazo de 14 días desde la fecha de devolución en que el Cliente notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

El Cliente asumirá el coste y riesgo de devolver el/los producto/s.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Devolución de productos defectuosos

En caso de productos defectuosos, Alimentos para la Salud procederá, según corresponda, y en función de las condiciones del producto; respondiendo propiamente a la sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato.

En los casos en que el Cliente considere que el producto entregado no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con Alimentos para la Salud de forma inmediata enviando un correo electrónico a info@alimentosparalasalud.com facilitando los datos del producto así como el daño que sufre. Se podrán solicitar fotos de los defectos.

Una vez recibida la notificación, Alimentos para la Salud se pondrá en contacto con el Cliente para informarle sobre como proceder, y por qué agencia de mensajería devolver el producto. Como regla general, estos son los pasos a seguir:

  • Se deberá devolver el producto a la dirección indicada en la factura que recibió por correo electrónico, facilitando los datos personales, dirección de email, número de pedido, fecha de recepción del pedido y fecha de devolución del producto.
  • Se devolverá el producto usando un embalaje protector.
  • Una vez recibida la mercancía a devolver, se examinará el producto devuelto y se comunicará por email, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
  • La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le se envié el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.
  • En caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de algún defecto (cuando realmente exista), serán reembolsadas íntegramente al Cliente; incluidos los gastos de entrega incurridos para devolver el producto.
  • La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Ante cualquier duda, se puede poner en contacto a través de nuestro correo info@alimentosparalasalud.com ó bien llamando al 655 365 540.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.